为切实践行“以患者为中心”的服务理念，2025年11月3日，广元市第一人民医院“护士站出院结算”服务在风湿免疫科·罕见病科病区试点启用。该服务上线后，患者在病区内即可办结出院手续，省去出院前的最后一段奔波，就医体验再升级。

功能无缝整合 服务“一站直达”

医院对病区护士站进行改造升级，将收费结算核心功能模块与护士站系统深度整合，把出院结算流程直接前移至病区护士站。患者无需往返收费处，在病区内就能一次性完成出院结算全流程，真正实现“出院手续不出病区”，为患者提供省时、省力、省心的一站式服务。

精打细算控成本 创新“轻盈落地”

方案设计秉持“节俭高效、最小投入最大化成效”原则，每个病区仅需增设一台医保读卡器，充分利用护士站现有设施设备，即可保障新业务平稳运行，以低成本实现服务质效提升，让便民创新落地更轻盈。

协同联动稳推进 流程“顺畅无忧”

“这下方便多了，再也不用跑上跑下办理出院手续了。” 整个出院结算过程高效有序，患者纷纷点赞。

为确保服务上线初期业务平稳开展，试点工作开展以来，收费处专门派遣业务骨干驻点护士站，手把手指导病区护士熟悉出院结算操作流程；财务科、护理部、信息网络中心三方通力协作，全程跟进系统调试与问题处置，已为4位患者办结出院结算，为后续全院推广奠定了坚实基础。

2024年，医院创新推出“病区入院”服务，实现了入院手续“病区内一站式”办理，极大程度方便了患者，提高了入院服务办理效率。此次“护士站出院结算”服务，再次精准聚焦患者出院时“往返奔波、流程繁琐”的痛点，让患者少跑路，是医院践行医疗服务人性化、便捷化、智慧化的又一次生动实践。