为切实开展“三好一满意”活动，自2012年4月起，针对一些外省、市或边远县区的患者，我院信息科和邮政快递（EMS）公司合作，为患者提供预约复印、邮寄病历服务（省内目前只有华西开展），截至目前，已邮寄病历复印件120多份，深受患者和家属的好评。

        一般病历复印正常流程：患者首先到病案科进行复印病历的申请、复核、审批手续，再到复印窗口复印病历。由于病历的审核、完善、归档还需要一段时间，所以患者出院后往往还要往返医院复印病历，一些来自外省市或远郊县、区的患者感到很不方便。为此，我院病案科主动开展复印病历“一站式”服务和病历复印件国内特快专递邮寄等服务项目。即如果病人有复印病历需求时可直接到复印病历窗口，由工作人员完成审批申请、核实身份、复印病历等工作，优化病人复印病历的流程，缩短病人复印病历的等候时间。此外，还增设病历复印件国内特快专递邮寄服务业务―患者只要在住院期间办理预约快递病历复印件手续，即可回家等候，待患者出院后3个工作日病历完善后，病案科便将完善的病历复印件通过邮政速递公司特快专递到患者手中。